-Гарантийный ремонт — это ремонт осуществляемый бесплатно в период действия гарантии на проданное спутниковое устройство клиенту. При гарантийном виде ремонта все запчасти и сама работа по ремонту оборудования осуществляется абсолютно бесплатно. Также при гарантийном случае возникают случаи заводского брака, при котором ремонт оборудования может быть не рентабелен или невозможен, в таких случаях после экспертизы сервисного центра клиенту делается замена устройства на абсолютно новое.
Негарантийный ремонт — это тип ремонта, который производится на платной основе. При данном типе ремонта учитывается суммарная стоимость запчастей и работы специалистов сервисного центра. Негарантийность наступает в случае повреждения устройства внешними факторами или третьими силами, к примеру с гарантии снимаются устройства поврежденные в случае их залития водой, поврежденные механическим способом или в следствии высоких электрических разрядов. К негарантийным случаям также относятся устройства на которых видны попытки несанкционированного вскрытия устройства или попытки предыдущего самостоятельного ремонта, отсутствия или повреждения фирменных пломб продавца или производителя устройства.
Послегарантийный ремонт — это ремонт устройств, которые были куплены в нашем интернет магазине, но на которые уже прошел срок гарантии. Данный вид ремонта производится на платной основе, но не включает в себя стоимости диагностики оборудования, другими словами диагностика оборудования производится бесплатно при условии сохранения целостности фирменной пломбы продавца или пломбы официального производителя устройства.
Диагностика — это работа специалиста сервисного центра по подтверждению, контролю или поиску неисправности в спутниковом оборудовании, которое сдано на ремонт. Любое оборудование поступающее в сервисный центр проходит процедуру диагностики для достоверного определения причины возможной неисправности для ее дальнейшего устранения. При приеме оборудования в ремонт клиент обязан описать внешние признаки неисправности, которые вносятся в электронный бланк приема устройства в ремонт. После этого специалист подтверждает или опровергает описанные клиентом неисправности и в случае их подтверждения принимает устройство в ремонт.