+38-097 924 81 42
 +38-050 943 17 88

Условия соглашения

Уважаемые покупатели, на некоторые виды товара такие,как тюнера т2, рессиверы спутниковые, смарт приставки действуют такие виды  ремонта и гарантия:

-Гарантийный ремонт — это ремонт осуществляемый бесплатно в период действия гарантии на проданное спутниковое устройство клиенту. При гарантийном виде ремонта все запчасти и сама работа по ремонту  оборудования осуществляется  абсолютно бесплатно. Также при гарантийном случае возникают случаи заводского брака, при котором ремонт  оборудования может быть не рентабелен или невозможен, в таких случаях после экспертизы сервисного центра клиенту делается замена устройства на абсолютно новое.

Негарантийный ремонт — это тип ремонта, который производится  на платной основе. При данном типе ремонта учитывается суммарная стоимость запчастей и работы специалистов сервисного центра. Негарантийность наступает в случае повреждения устройства внешними факторами или третьими силами, к примеру с гарантии снимаются устройства поврежденные в случае их залития водой, поврежденные механическим способом или в следствии высоких электрических разрядов. К негарантийным случаям также относятся устройства на которых видны попытки несанкционированного вскрытия устройства или попытки предыдущего самостоятельного ремонта, отсутствия или повреждения фирменных пломб продавца или производителя устройства.

Послегарантийный ремонт — это ремонт  устройств, которые были куплены в нашем интернет магазине, но на которые уже прошел срок гарантии. Данный вид ремонта производится на платной основе, но не включает в себя стоимости диагностики оборудования, другими словами диагностика оборудования производится бесплатно при условии сохранения целостности фирменной пломбы продавца или пломбы официального производителя устройства.

Диагностика — это работа специалиста сервисного центра по подтверждению, контролю или поиску неисправности в спутниковом оборудовании, которое сдано на ремонт. Любое оборудование поступающее в сервисный центр проходит процедуру диагностики для достоверного определения причины возможной неисправности для ее дальнейшего устранения. При приеме оборудования в ремонт клиент обязан описать внешние признаки неисправности, которые вносятся в электронный бланк приема устройства в ремонт. После этого специалист  подтверждает или опровергает описанные клиентом неисправности и в случае их подтверждения принимает  устройство в ремонт.

Стоимость ремонта — определяется, как суммарная составляющая стоимости запчастей (материалов) и стоимости работы ремонта самого оборудования. Стоимость запчастей зависит от рыночной стоимости на момент ремонта, а стоимость работы зависит от сложности и времени потраченного на ремонт оборудования. Также при заполнении электронной анкеты при приеме спутникового оборудования на ремонт есть возможность указать максимальную стоимость ремонта в графе — Лимит стоимости ремонта. Стоимость ремонта определяется на этапе ДИАГНОСТИКИ самого устройства в сервисном центре после чего согласовывается с клиентом для получения его согласия на дальнейший ремонт.

Территориально сервисный центр находится в городе Харькове и осуществляет ремонт, прием и отправку ремонтного оборудования по всей Украине по предварительной договоренности с клиентом. Для отправки и пересылки оборудования мы используем распространенные методы доставки, перевозчиков: Новая почта, Укрпочта.

Существует ряд товаров, который не подлежит сервисному и гарантийному обслуживанию: шнуры, разьемы, антенны, усилители, блоки питания, пульты дистанционного управления. Данный вид товара проходит предпродажную проверку и высылается в рабочем состоянии.